İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Cayma bildirimini [email protected] adresine yazman yeterlidir.

Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce [email protected] adresine yazarak iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı işler.

İade adımları

1. Sipariş numaranla iade talebini [email protected] adresine yaz.
2. İade kargo bilgisini sana ileteceğiz.
3. Ürünü kendi ambalajı ve tüm parçalarıyla (bağlantı elemanları, NFC kartlar ve anahtarlık dahil) paketleyip kargoya ver.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen, ödeme yaptığın yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir.

Dikkat edilecekler

Ürünün kullanım izi, hasar ya da eksik parça nedeniyle değer kaybı varsa, değer kaybı oranında bedel iadeden düşülebilir. Kurulumu yapılmış ürünü iade etmek istersen, söküp koli içine eksiksiz koymanı rica ederiz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Koliyi teslim alırken dış hasar görürsen kargo görevlisine tutanak tutturup durumu [email protected] adresine bildir. Üretim kusuru ya da eksik parça durumunda ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir; kargo masrafı Lunenso tarafından karşılanır.